Коммуникации, голосовые технологии, мессенджеры, боты

Приглашаем посмотреть встречу с командой Yandex SpeechKit!27 июля рассказали о передовых речевых технологиях: от голосовых роботов до аудиобейджей и речевой аналитики. Поделились обновлениями SpeechKit и обсудили, как использовать продукт д...
Cмотреть видео

Никита Никитинский — R&D Head IRELA Ежедневно в сервисные службы поступают тысячи обращений, которые обрабатываются с нуля, направляются не тем специалистам, а решения формируются долго и не всегда правильно, заставляя клиента жд...
Cмотреть видео

ЯРОСЛАВ СВИНЦОВ, СOMFORTWAY Как бизнесу создать конвергентные услуги и продукты на основе новых стандартов мобильной связи (RSP, eSIM): кейсы компаний Booking, Островок и Альфа-Банк.
Cмотреть видео

ЕВГЕНИЯ КОЗЛОВА, К50 Хотите больше входящих звонков, приносящих пользу? Команда К50 расскажет про кейсы своих клиентов: отслеживание источника звонка, автоматическая обработка обращений и борьбы с фродом.
Cмотреть видео

Как отдать 100% исходящих обращений голосовому боту Skyeng. Достичь баланса между экономией и Customer Experience, получить свободу от «разработки» и увеличить процент дозвона. Бонус: что же делать с перезвоном? Анар Мамедов Ex Product M...
Cмотреть видео

Voximplant Kit — визуальный конструктор для управления звонками. Не требует навыков программирования, позволяет бизнесу настраивать сложные сценарии входящих и исходящих звонков, подключать виртуальных ассистентов и интегрировать тел...
Cмотреть видео

Александра Черкас – Евангелист, ВКонтакте Бизнес сегодня — это прежде всего общение: с поставщиками, клиентами и партнерами. Общение Вконтакте — это 5 млрд сообщений ежедневно, 1 млрд отметок «Мне нравится» и 97 млн активных по...
Cмотреть видео

У мобильного приложения Ozon порядка 10 млн пользователей — как сообщить им о новых предложениях, напомнить о заказе, ожидающем в постамате, выстроить систему сервисов самообслуживания для клиентов, а также алгоритм, который позволяет...
Cмотреть видео

Как работать с переменными и не делать двойную работу Привет! В этом видео я поднимаю важную тему — переменные в Smartcalls и как они работают. Часто, когда наши пользователи только начинают строить сценарии, они думают, какие фразы...
Cмотреть видео

Олег Дронов (INTRA) SMS: Король умер. Да здравствует король! О докладе Почему SMS никак не умрут? Краткая история рынка SMS в России. Куда эволюционирует Канал SMS почему, рост месенджеров не снижают количество SMS Сообщений. Батл Pus...
Cмотреть видео

Тарас Свиташев – Head of Customer Service, GrowFood Заботясь о предоставлении удобного сервиса для своих клиентов, в Grow Food был разработан облачный колл-центр. Клиентская очередь на соединение с оператором, подгрузка карточки клиента из...
Cмотреть видео

В чем специфика отдела модерации объявлений, почему нам не подошли стандартные решения и зачем нам нужен был именно кастомный контакт центр. Елена Медведева Руководитель группы модерации, Циан https://intercomconf.com
Cмотреть видео

Voximplant Kit is a visual builder for call management. It does not require any programming skills and allows businesses to configure complex scenarios for inbound and outbound calls, connect virtual assistants and integrate telephony with...
Cмотреть видео

Выступление Дмитрия Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech на Demo Day акселерационной программы GoGlobal 2020, организованной «Акселератором ФРИИ» и АНО «Московский экспортный центр».0:00 – Интро 0:03 – Гаджимурад Алиев, руководит...
Cмотреть видео

Что нового появилось в Contact Center AI за 2020 год и как интеграция продукта с Voximplant помогает бизнесу легко добавить ИИ в свои коммуникации. Влад Патенко Google Cloud Customer Engineer, Googlehttps://intercomconf.comПосле доклада м...
Cмотреть видео

Когда большинство живет на доставке и чаще общаются с курьерами, чем с кассирами, личная безопасность и уверенность в сервисе - это один из ключевых критериев выбора клиента. На встрече мы рассказали, что такое маскировка номера и поче...
Cмотреть видео

Кирилл Петров, Управляющий директор и основатель, Just AIКак рынок разговорного ИИ пережил 2022 год и на чем сфокусирован сегодня. Актуальные решения, кейсы и технотренды
Cмотреть видео

TSAHI LEVENT-LEVI, BLOGGEEK.ME WebRTC is a new method enabling voice and video communication inside the browser. It is only 6 years old, but is already powering the biggest VoIP networks. In this session, Tsahi will explain the opportuniti...
Cмотреть видео

Онлайн-обучение стало неотъемлемой частью нашей жизни, оно экономит время, деньги и стирает границы между учителем и учеником: можно заниматься в любой день недели, находясь с преподавателем в разных городах. В этом докладе рассмотрим идеал...
Cмотреть видео

Мы все соскучились по живому общению и по интересным мыслям вслух. Именно поэтому решили в этот раз провести очередную онлайн-сессию в формате живой беседы, где мы обсудим за чашечкой чая (или кофе), как даже в эпоху нескончаемых звонков кл...
Cмотреть видео

Илья Козлов – Менеджер проектов VAS B2B, Virgin Connect Во время доклада разберемся что такое моно-услуга и на что она способна; найдем ответ на вопрос почему «голые» технологии не удивляют бизнес. Обсудим комплексы услуг как ресурс для вы...
Cмотреть видео

РОМАН ДОРОНИН, ZENSOLUTIONS Роботизация call-центра: телемаркетинг и боевое NLP на примере создания ботов для телемаркетинга, возможностях скоринга и дизайна диалогов.
Cмотреть видео

Yandex.Cloud: Речевые технологии в деле00:00:00 - Intro 00:01:35 - Как роботизировать линию поддержки транспортного узла за две недели, компания АТС 00:31:52 - Как аудио-бейджи помогают продавать и не только, компания Voca-Tech 01:12:20 - К...
Cмотреть видео

Интервью с кейсодержателем кейса «Создание чат-бота – интерактивного помощника по порталу rt.ru, позволяющий в режиме диалога предоставить необходимую для клиента информацию». Описание тематики кейса, и ответы на самые важные вопросы С...
Cмотреть видео

СЕРГЕЙ ГРУШКО, VOXLINK Могут ли роботы заменить супервайзеров колл-центра? Кейса компании Urban Group — крупный застройщик со штатом более 2 000 человек, 60 из которых работают в колл-центре.
Cмотреть видео

На первом курсе ИИКС НИЯУ МИФИ реализуется проектная практика. В рамках проектной практики в течении семестра каждый студент реализует собственный инженерный проект. У студентов прошла промежуточная защита результатов работы над проект...
Cмотреть видео

Михаил Носов — Архитектор платформы, Voximplant Как часто вы слышали о том что телефон абонента занят и можно оставить сообщение на голосовой почте? И как часто вы прослушивали эти сообщения? Такие голосовые ящики являются огромной п...
Cмотреть видео

Voximplant – JavaScript-first telephony and video cloud platform. Our cloud application engine provides developers with a way to control every call leg using JavaScript logic. Voximplant allows embedding business logic in JavaScript scenari...
Cмотреть видео

Антон Виноградов, руководитель разработки фронтенда в SberDevices, о Canvas App. Как появились, как работают и когда эффективны смартапы с визуальным интерфейсом00:44 — История ассистентов до Canvas App 06:57 — Что такое Canvas ...
Cмотреть видео

Flowwow принимает входящие звонки как от клиентов, так и от магазинов-партнеров. Типичный сценарий для большинства входящих сообщений позволил нам автоматизировать их обработку. IVR консультирует по основным вопросам и при необходимост...
Cмотреть видео