ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

Вебинар посвящен собственной разработке группы компаний ITGLOBAL.COM — российской гиперконвергентной платформе vStack. Если вам требуется консультация по решению vStack, оставьте заявку на сайте https://clck.ru/eKFsG Ключевая идея vStack ...
Cмотреть видео

Во второй части TechLab про сервисный подход Сергей Ушаков, директор по ИТ сети клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР», рассказывает, как в клиниках устроена ИТ-инфраструктура и происходит процесс цифровизации.00:00 Введение. В чем ...
Cмотреть видео

В релизе Итилиум версии 5.0.0.3 (выход — апрель/май 2022 года) предусмотрен новый, более простой механизм генерации идентификаторов пользователей (потребителей услуг), которые обращаются в службу поддержки через чат-боты Telegram или ...
Cмотреть видео

In this webinar you will be presented all the details of Stingray Service Gateway implementation to YOTA de Nicaragua telecom operator. Join to observe the project and the solution, to ask questions.The Program — About Yota de Nicarag...
Cмотреть видео

Продолжение ответов на вопросы предновогоднего стрима Курсы: "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": Ссылки Diagrams as code 2.5
Cмотреть видео

Предновогодний стрим с ответами на вопросы по практическим аспектам деятельности архитектора предприятия Курсы: "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": Ссылки: [1] Вебинар "Поток архитектурных решений" [2] ...
Cмотреть видео

Большинство зарубежных компаний, предоставляющих решения по управлению ИТ-услугами, покинули российский рынок. В частности, теперь в России почти не представлены решения популярного вендора ServiceNow, а так же есть сложности в обновлением ...
Cмотреть видео

Разбираемся в DevOps. В первом эпизоде побывали в офисе компании ITGLOBAL.COM и пообщались с исполнительным директором ITGLOBAL.COM Виталием Грицай https://youtu.be/5wnfksuChlo В новом эпизоде - экскурсия в офис компании DEVIM и интервью...
Cмотреть видео

Stingray Service Gateway: Solution for Internet Service Providers 0:00 intro 01:09 about Stingray SG: all-in-One solution for ISP 02:46 Basic operation schemes 03:37 Hardware 04:50 Software: BNG, Base and Complete edditions 06:14 GUI: HW, ...
Cмотреть видео

Команда vStack выпустила свой первый подкаст
Cмотреть видео

Как известно, на веб-портале Итилиум для потребителей услуг предусмотрена возможность ставить оценку исполнителю и при этом еще оставлять комментарий к этой оценке. Ранее комментарий был строго обязательным, какую бы оценку потребитель услу...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлена возможность просматривать и заполнять дополнительные поля нарядов в beta-версии мобильного приложения «Итилиум+Native». Новый функционал поможет инжен...
Cмотреть видео

Начиная с версии Итилиум 5.0.0.3 (выход — апрель/май 2022 года) на веб-портал добавлена возможность регулировать максимальный размер прикрепляемых к обращению файлов при помощи того же параметра, который используется в тонком и веб-кл...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум 5.0.0.4 (выход в свет — сентябрь 2022 года) добавлена возможность автоматизировать распределение обращений на самого свободного сотрудника рабочей группы по умолчанию. Это упрощает работу руководителей ра...
Cмотреть видео

После выхода релиза 5.0.0.4 (август/сентябрь 2022 года) в системе Итилиум доступна возможность настройки уведомлений при помощи механизма напоминаний. Ранее сотрудникам Service Desk для отслеживания состояний документов приходилось использо...
Cмотреть видео

Архитектура, диаграммы и код
Cмотреть видео

Naumen Service Desk: https://clc.to/nsd_migration0:00:00 – Формат вебинара 0:01:54 – Общий взгляд на ИТ-мониторинг (Концепция 360) 0:03:55 – Ключевые требования к ITSM-системам в 2022 году 0:18:25 – Проектный опыт Naumen 0:19:04 – Кейсы ми...
Cмотреть видео

ITSM 365.Outsource: https://clc.to/july202200:00 – формат вебинара 0:02:33 – изменения в рамках релиза 0:04:12 – изменения в интерфейсе 0:16:43 – полезные инструменты 0:31:17 – новый процесс для выездных инженеров 0:36:57 – ито...
Cмотреть видео

Вопросы и ответы относительно модернизации унаследованных приложений. Переписывание, расширение, перехват и обработка команд и запросов, добавление одних технологий и отказ от других, изменение архитектуры и вариантов использования системы....
Cмотреть видео

Подробнее о Naumen Enterprise Service Management: https://clc.to/esm_info
Cмотреть видео

Как нарушилось проектирование информационных систем и что пришло на смену этой деятельности. Кто сегодня отвечает за достижение компромисса между желаниями заказчика и возможностями разработки, которые ограничены сроками, бюджетами и технол...
Cмотреть видео

Задать свой вопрос или поделиться полезным приемом в работе Архитектора ИТ-решений можно на странице регистрации: Курсы: "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": Ссылки: [1] Разбираем описание ИТ-архитектур...
Cмотреть видео

IT для ритейла. Алина Пархоменко, директор по развитию сервисов ГК ITGLOBAL.COM, делится своим опытом работы с компаниями сегментов офлайн- и онлайн-торговли (от стартапов до крупных сетевых игроков). Что внутри: 1:12 Об уровне цифровизац...
Cмотреть видео

Используйте новое, чтобы быть лучше!0:02:10 – формат вебинара 0:04:03 – изменения в интерфейсе 0:22:36 – интерактивные инструменты 0:35:56 – новое в мобильном приложении 0:46:14 – Telegram-бот 0:47:14 – конечные статусы 0:47:5...
Cмотреть видео

00:00 – о вебинаре 00:52 – терминология: что такое hard code, low-code, no-code 00:04:13 – эксперты 00:05:01 – выгоды решений low-code и их недостатки 00:11:29 – безопасны ли low-code решения 00:13:12 – используют ли сами вендоры лоу-код ...
Cмотреть видео

00:00 – формат вебинара 0:09:44 – автоматизация HR-процессов 0:15:31 – автоматизация документооборота 0:18:00 – возможности мобильного приложения Naumen для сотрудников без корпоративной почты 00:22:44 – технические возможности платформы...
Cмотреть видео

В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлен функционал, позволяющий отслеживать, по какому механизму системы сформировано каждое исходящее уведомление. Новый функционал будет полезен администрато...
Cмотреть видео

Из цикла «Naumen Service Desk — Low Code решение для сервисно-ориентированных организаций».00:00 – формат вебинара 1:32 – проектный опыт NAUMEN 09:40 – проект «Согласование оплаты услуг» 28:02 – бизнес-процесс «Новое рабочее место» 3...
Cмотреть видео

Почему в прогнозах Forrester на 2022 год говорится о перезагрузке облачных вычислений? Затрагиваются ли отечественные компании этими мировыми ИТ-трендами? Правильные ли облака и цифровые платформы построены в наших организациях или что из в...
Cмотреть видео

Продолжу отвечать на вопросы, полученные к вебинару 21 декабря 2021 Чтоб не забыть можно нажать на колокольчик или зарегистрироваться вот здесь: Первая часть: Курсы: "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": Ссы...
Cмотреть видео