Контакт-центр, колл-центр, Call center

Call Center
Contact Center
Центр обработки звонков
Центр по обслуживанию телефонных звонков, операторский центр
Бесперебойная обратная связь с потребителями или клиентами

HD 00:07:11

1С-Рарус: Обработка входящих обращений с помощью рабочего места «Контакт-центр» в конфигурации Альфа

Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 6 позволяет учитывать фиксировать входящие обращения клиентов (звонки, визиты, электронные обращения), классифицировать их и передавать для обработки в подразделени...
Cмотреть видео

HD 00:36:17

voximplant: Практическое использование распознавания речи и других возможностей ML

Использование когнитивных помощников для операторов колл-центров становится все более популярным: они помогают снизить нагрузку на операторов, ускорить общение с клиенитами и держать их профиль, где собрана вся информация, в актуальном сост...
Cмотреть видео

HD 00:04:20

Ramex CRM: 30 инструментов увеличения продаж в оконном и строительном бизнесе. 10 — колл-центр

Как тогда увеличить средний чек? И желательно, чтобы заказов больше было. Внедряйте колл-центр. Но не тот, который вы представили со штатом в 100 человек, дорогим оборудованием и т.д. Нет. Под колл-центром я имею в виду пару сотрудников, к...
Cмотреть видео

HD 00:02:35

RichCall - сервис визуального консультирования клиентов

Видео чат RichCall позволяет клиенту связаться с агентом контакт-центра одним кликом, а агенту быстрее помочь клиенту, показывая сайт, заполняя вместе документы и обмениваясь файлами.Интерактивная сессия работы поддерживает видео, ко-браузи...
Cмотреть видео

HD 00:44:33

Naumen: Управление рабочей нагрузкой в Naumen WFM: демонстрация возможностей решения

Решение Naumen WFM было представлено рынку в 2016 и в том же году стало призером конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Продукт года». С тех пор его внедрили уже в нескольких крупных компаниях, с его помощью строятся графики более че...
Cмотреть видео