Теория 5-ти касаний - миф или сильный маркетинговый инструмент?
Неизвестно при каких обстоятельствах зародилась эта теория, но
Show more факт остается фактом: она жива до сих пор и часто используется многими компаниями для привлечения клиентов.
В чем заключается смысл теории 5-ти касаний? Все очень просто: нам нужно 5 раз столкнуть клиента с нашим продуктом, и с высокой долей вероятности он его купит. Касание может быть любым: баннер на улице, спам-рассылка по sms, письмо на почте, реклама в интернете, объявление в газете - вот уже я назвал 5 точек соприкосновения вашего продукта и потенциального клиента. А таких точек может быть десяток-другой, и не обязательно чтобы они все работали с одинаковой долей эффективности: тут важно количество, а не качество.
Можно возразить обратное, мол, клиентов бесит, когда им навязывают товары и услуги, которые им не нужны. Да, вы правы, но смысл этого маркетингового инструмента не в тупой продаже "лоб в лоб". Смысл в формировании идеи. Идеи, что тебе нужен этот товар или услуга.
Мы не будем рассматривать простые примеры про iphone, ferrari и отдых на Бали. Эти товары, кажется, уже давно не нужно продавать. Попробуем рассмотреть вариант более бытовой. Пример из жизни: покупка робота-пылесоса.
Два месяца назад я никогда не думал о покупке робота-пылесоса. Более того, я даже считал это бесполезной игрушкой. Однако случилось следующее: близкий родственник приобрел данный аппарат - произошло первое касание. Далее на протяжении месяца при каждом посещении дома этого родственника я слушал истории и хвалебные отзывы о данном гаджете и сам ненавязчиво захотел узнать подробнее о том, какие сейчас есть роботы-пылесосы и чем они отличаются.
Третьим касанием была реклама пылесоса polaris, которая помогла моему уже подогретому интересу вырасти в действие - я перешел по ссылке и ознакомился с товарами, после чего поделился с женой находкой. Четвертое касание произошло также "случайно" - мы гуляли по торговому центру и увидели магазин polaris, где стоял стенд с роботами пылесосами. Хорошо подготовленный продавец 10 минут рассказывал нам о чудесах новой модели и об акциях, которые пройдут на эту модель в ближайшие две недели. Как вы думаете, чем все закончилось?)
Используйте эту теорию в своей рекламной компании, охватывайте все возможные места, где можно коснуться вашего клиента, напоминайте о себе через поздравления, email-рассылки, новостные ленты соц сетей. Помните, что чем чаще ваш потенциальный клиент встретиться с вашим продуктом, тем вероятнее он захочет его "попробовать".
#бизнес #реклама #маркетинг
О роли рекламы в бизнесе: 
