Цифровая экономика и технологии
КРОК

КРОК: Методы повышения эффективности контакт-центра HD

КРОК: Методы повышения эффективности контакт-центра
00:21:45

КРОК 412 роликов

Компания КРОК — российский лидер в области создания ИТ-инфраструктур, №1 в России по услугам системной интеграции (отчеты IDC за 2002-2010 гг).

Методы повышения эффективности контакт-центра.

27 ноября 2012 г.Доклад «Инновационные методы повышения эффективности контакт-центра».Александр Ефимов, руководитель практики data mining компании КРОК
эффективность, крок, ит, it, информационные технологии, инновации, контакт-центр, call-центр, вебинар, александр ефимов, оператор, кадры, текучка, kpi, анализ, данные, скоринг, исполнение, история, сайт, аномалия, кластерный, классификация, прогнозирование, отклик, деревья, решение, нейронные сети, регрессионный, ассоциативность, отток, мотивация, клиент, лояльность, сервис, качество, вопрос, ответ
Технологии цифровизации
18:58
Sound language:
RUS - Русский
Провайдер видео:
youtube
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!