Naumen: Услуга контроля и коррекции сервисного поведения v.2.0
00:11:33
NAUMEN 154 ролика
65 просмотров на сайте 12n.ru
Услуга контроля и коррекции сервисного поведения v.2.0.
Выступление Калинкина Максима, генерального директора аутсорсингового контакт-центра ГРАН на конференции «Многофункциональные контакт-центры для розничного бизнеса» 18 сентября 2012 г.Система непрерывного контроля и коррекции сервисного поведения• Оценка традиционных методов контроля и коррекции работы сотрудников front офис.• Сравнение ключевых показателей традиционных методов с подходом ГРАН.• Аутсорсинг услуг контроля и коррекции.
развернуть свернуть