Поиск по тегу «intercom series» в разделе Видеокаталог
HD 00:58:49
Voximplant: Иван Возлюбленный, Skyeng – Вредные советы от Skyeng: как не стоит автоматизировать звон
Учиться на своих ошибках – дорого и долго. Для очередного эпизода INTERCOM series мы пригласили Ивана Возлюбленного, Head of Customer Service Product Skyeng, чтобы поговорить об ошибках, которые допускала компания на пути автоматизации...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 01:03:21
Voximplant: Владимир Парфенов, Tinkoff – Почему КЦ уходят в сторону self-service, и как это влияет
Системы самообслуживания для колл-центра позволяют клиенту найти ответ на вопрос самостоятельно, без участия оператора. Это интеллектуальный IVR, интегрированный с базой знаний компании, а также CRM-системой, чтобы робот мог отвечать не тол...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:50:47
Voximplant: Бот-продавец: как ИИ может закрывать сделки наравне с менеджерами - видео
Автоматизация продаж – это один из самых сложных кейсов, ведь бот должен не только сообщить полезную информацию, но и заинтересовать собеседника, убедить его совершить покупку. В уютной студии Voximplant собрались Артем Петренко, руков...
Cмотреть видео
Cмотреть видео