Деснол Софт: Про оповещения в чат-боте Telegram для совместной работы с Service Desk Итилиум (релиз → Похожие видео ролики
В релизе Service Desk Итилиум 5.0.0.4 (выход в свет — сентябрь 2022 года) добавлена возможность отправки уведомлений авторизованным пользователям в чат-боте Telegram. Данный механизм позволяет потребителям услуг оперативно получать уведомления по своим обращениям в том же чате, в котором они их регистрируют. Это удобно, потому что пользователям не приходится переключаться между чат-ботом и почтовым клиентом для получения уведомлений по своим обращениям. Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработанная компанией «Деснол». Если у вас есть в...
Подробнее в видео...
Подробнее в видео...
HD 00:03:38
Деснол Софт: Интеграция Service Desk Итилиум с чат-ботом Telegram (релиз 4.6.1.3) - видео
В релизе Итилиум версии 4.6.1.3 (выход — весна 2021 года) открывается возможность интеграции Service Desk Итилиум с чат-ботом Telegram для оперативной регистрации обращений и работы с ними, не используя тонкий клиент или мобильное при...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:07:20
Деснол Софт: Канбан-доска для быстрой обработки нарядов в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.2) - вид
В системе Итилиум можно использовать канбан-доску для оперативной работы ответственных сотрудников со своими нарядами. Руководителям подразделений также удобно использовать канбан-доску для мониторинга нарядов своих подчиненных. Как ра...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:16
Деснол Софт: О наборах дополнительных полей в документах Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.2) - виде
В этом видео мы рассказываем о возможности использования наборов дополнительных полей в документах в системе Итилиум. Вы можете убирать неиспользуемые дополнительные поля документов, что особенно удобно при работе с большими информационными...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:09:55
Деснол Софт: Рабочее место регистрации обращений по шаблонам в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.1)
Новое рабочее место в системе Итилиум версии 4.6.1.1 (выход — июль/август 2020 года) заметно упрощает регистрацию обращений. После настройки необходимых шаблонов пользователи услуг смогут регистрировать типовые обращения в буквальном ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:55
Деснол Софт: Напоминания по серийным номерам номенклатуры в Service Desk Итилиум (релиз 4.5.3.6) - в
Рассказываем о механизме создания напоминаний по серийным номерам номенклатуры в Service Desk Итилиум. Данный функционал будет удобен для специалистов, в обязанности которых входит контроль даты окончания гарантии по данному серийному номер...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:48
Деснол Софт: Оптимизация хранения файлов в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.1) - видео
В Service Desk Итилиум версии 4.6.1.1 (выход — июль/август 2020 года) изменен способ организации хранения файлов на диске. Мы разбили длинное наименование файлов на разряды по два символа, и каждый разряд заменили вложенным каталогом....
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:04:22
Деснол Софт: Напоминания по документам через правила обработки в Service Desk Итилиум (релиз 4.5.3.6
Рассказываем о функционале Service Desk Итилиум, позволяющем создавать напоминания по различным документам через правила обработки. Доступно начиная с версии системы Итилиум 4.5.3.6., выпущенной в апреле 2020 года. Данный механизм реализов...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:08:14
Деснол Софт: Общение по обращению с помощью почты в Service Desk Итилиум (FAQ) - видео
Рассказываем о том, как настроить простейшее общение по обращению с использованием функционала почтового клиента в Service Desk Итилиум. Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:24
Деснол Софт: Расширенный поиск документов в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.1) - видео
В видеоролике показана возможность поиска документов в формах списка через быстрые отборы по полям «Описание» и «Решение» без ограничений поиска по первым 200 символам поля. Данная функция позволит выполнять поиск документов без стандартног...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:00:28
Деснол Софт: Сохранение нескольких прикрепленных файлов в документах в Service Desk Итилиум (релиз 4
Показываем возможность сохранения нескольких прикрепленных файлов из документов в системе Итилиум. Одновременное сохранение прикрепленных файлов с помощью клавиш Shift или Ctrl. Доступно начиная с версии системы Итилиум 4.5.3.6., выпущенной...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:33
Деснол Софт: Просмотр (выбор) тарифных планов поддержки Service Desk Итилиум доступен из системы
В этом видео мы рассказываем о возможности выбора тарифного плана поддержки и его активации прямо из системы Итилиум. Доступно начиная с релиза 4.6.1.2 (выход — ноябрь/декабрь 2020 года). В «Параметрах системы» вы можете просмотр...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:20
Деснол Софт: Выбор шрифта текста при применении очистки форматирования в Service Desk Итилиум (релиз
Показываем механизм выбора шрифта (для текста в форматированных полях документов), который используется при применении команды очистки форматирования. Доступно начиная с версии Service Desk Итилиум 4.5.3.6., выпущенной в апреле 2020 года. ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:10
Деснол Софт: Как добавить получателей «копии» письма в оповещаемые лица в Service Desk Итилиум (рели
Новая возможность в Service Desk Итилиум при нетиповой регистрации обращений по почте. Начиная с версии 4.5.3.6, выпущенной в апреле 2020 года в Итилиум при помощи мастера создания «кода автоматического действия» появилась возможность доба...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:03:21
Деснол Софт: Добавление тегов в шаблон сообщений для регламентных отчетов в Service Desk Итилиум (ре
В системе Итилиум предусмотрены регламентные отчеты. С помощью этих отчетов пользователи могут собирать статистику по системе, например, по оказываемым услугам. Начиная с релиза 4.6.1.2 (выход ноябрь/декабрь 2020 года) в форме создания регл...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:17
Деснол Софт: Добавление подписей в общение с инициатором обращения в Service Desk Итилиум (релиз 4.6
В этом видео мы рассказываем о возможности добавления подписи в общение с инициатором обращения по аналогии с почтовым клиентом. Подпись можно добавить по кнопке или настроить добавление по умолчанию. Доступно в релизе 4.6.1.2 (выход &mdash...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:03:13
Деснол Софт: Отложенные уведомления в правилах обработки в Service Desk Итилиум (релиз 4.5.3.6) - ви
Рассказываем о механизме отложенных уведомлений в правилах обработки, который доступен в Service Desk Итилиум начиная с версии 4.5.3.6. При помощи механизма отложенных уведомлений можно формировать уведомления по документу «Обращение» по п...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:04:11
ДЕСНОЛ СОФТ: Механизм архивации данных в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.3)
В релизе Service Desk Итилиум версии 4.6.1.3 (выход — весна 2021 года) добавлен механизм архивации данных в целях уменьшения размеров больших информационных баз. Это повысит быстродействие системы, причем доступ к старым данным сохран...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:03
Деснол Софт: Просмотр источника и описания исходящих уведомлений в Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0
В релизе Service Desk Итилиум версии 5.0.0.1 (выход — сентябрь 2021 года) добавлен функционал, позволяющий отслеживать, по какому механизму системы сформировано каждое исходящее уведомление. Новый функционал будет полезен администрато...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:53
Деснол Софт: Настройка уровня сервиса по типу обращения в Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0.4) - вид
После выхода релиза 5.0.0.4 (август/сентябрь 2022 года) в системе Итилиум доступна возможность настройки уровня сервиса по типам обращения. Уровень сервиса — это параметр, который определяет крайний срок по обращению. Некоторые услуги могут...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:10
Деснол Софт: Генерация идентификаторов пользователей Итилиум для чат-ботов Telegram и Viber (релиз 5
В релизе Итилиум версии 5.0.0.3 (выход — апрель/май 2022 года) предусмотрен новый, более простой механизм генерации идентификаторов пользователей (потребителей услуг), которые обращаются в службу поддержки через чат-боты Telegram или ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:23
Деснол Софт: Новый интерфейс Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0.5) - видео
Начиная с релиза Итилиум 5.0.0.5 (выход — январь 2023), визуальное восприятие системы стало более приятным. Мы изменили цвет оформления интерфейса, перенесли панель разделов влево и заменили иконки разделов.Добавилась и тёмная тема оф...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:23
Деснол Софт: Шаблонные ответы в Service Desk Итилиум для быстродействия сервис-инженеров (релиз 5.0.
Как известно, быстродействием называется время решения задачи оператором, т.е. время от момента появления сигнала до момента окончания управляющего воздействия. Ранее cервис-инженеру, который работает в системе Итилиум, приходилось вручную ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:37
Деснол Софт: Новая возможность в правилах обработки почты Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0.5) - вид
В релизе Итилиум 5.0.0.5 (выход — январь 2023 года) в правила обработки входящей почты добавлена новая возможность. Она позволяет не создавать новое обращение, если от пользователя ранее поступило точно такое же обращение и оно еще не...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:35
Деснол Софт: Состояния пользователей в Service Desk Итилиум при загрузке из Active Directory (релиз
Ранее администратору системы приходилось вручную менять состояния пользователей в Итилиум после его деактивации в Active Directory (AD).В релизе Итилиум 5.0.0.5 (выход — январь 2023) мы добавили механизм, который позволит автоматическ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:43:03
Возможности совместной работы Fusion 360 и Roland. Моделирование в Fusion 360
Бесплатная летняя онлайн школа «Autodesk Fusion 360 с инструментами Roland для CAM и 3D печати» от специалистов компании ADS (официальный дилер Roland) и CAD Systems (авторизированный учебный центр Autodesk)! В этом вебинаре будет показан...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:05:44
Softline - Global IT Solution and Service Provider. India.
Softline - Global IT Solution and Service Provider. India.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:57
IT Service Managment
Контроль и порядок – то что нравится любому руководителю. Ожидание решения обращений в ИТ, АХО, кадрах это нормально. Но не всегда понятно сколько ждать, нет обратной связи, нет информации о статусе обращения. Это НЕ порядок! Навести порядо...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:04:47
«КОРУС Консалтинг» представляет ITSM-систему на базе bpm'online service enterprise
Компания «КОРУС Консалтинг» представляет ITSM-систему на базе bpm'online service enterprise для средних и крупных компаний. Из ролика вы узнайте, как эффективно управлять обращениями сотрудников и клиентов с помощью единого контакт-цен...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:14
Совместное редактирование документов в EOS for SharePoint
Совместное редактирование документов в EOS for SharePoint Будь в курсе самого интересного. Подпишись на наш канал При совместной работе с документами в системе EOS for SharePoint предусмотрена возможность одновременного редактирования д...
Cмотреть видео
Cмотреть видео