ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

В рамках вебинара Илья Котельников, руководитель группы аналитики платформы Naumen SMP, рассказал о новой версии платформы автоматизации процессов сервис менеджмента Naumen Service Management Platform 4.8 (продукты Naumen Service Desk и Nau...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный выходу новой версии мобильного приложения Naumen Service Management Platform. Из вебинара вы узнаете: • познакомимся с функциональными возможностями мобильного приложения; • рассмотрим, какие з...
Cмотреть видео

В рамках вебинара своим опытом работы по применению принципов и методов сервисного подхода с использованием Naumen Service Desk поделился Дмитрий Мельников, в настоящее время технолог бизнес-процессов компании Мираторг.
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, в рамках которого своим опытом работы с Naumen Service Desk поделился Дмитрий Малкин, архитектор и аналитик проектов по внедрению ITSM-систем в коммерческих и государственных компаниях АО «УЭК», ООО «РТ-Инфо...
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар, на котором мы рассказали о новом функционале настройки маршрутов обработки обращений. Настройка применяется для создания сложных карт, что позволяет технологу без программирования и прямо через пользователь...
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар, посвященный автоматизации задач бизнеса за рамками ITSM. На вебинаре мы рассмотрели примеры использования платформы для автоматизации HR-процесса поиска и отбора кандидатов на новую вакансию, который включа...
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар, посвященный вопросам автоматизации ключевых процессов клиентского сервиса на примере проекта в страховой компании «Росгосстрах». В рамках вебинара мы поделились своим опытом и рассказали: • как выбирали ср...
Cмотреть видео

Мы провели вебинар, на котором рассказали о новой версии платформы автоматизации процессов сервис менеджмента Naumen Service Management Platform 4.7 (продукты Naumen Service Desk и Naumen ITAM). В новом релизе мы сделали акцент на развитии ...
Cмотреть видео

На вебинаре мы рассказали о реальных бизнес-ценностях, которые компании получают от внедрения CMDB и процесса управления конфигурациями, а также продемонстрировали необходимость использования для автоматизации этих задач Naumen Service Desk...
Cмотреть видео

Из краткой видео-презентации вы узнаете о возможностях Naumen NDAP. Naumen NDAP – это: 1. Инструмент контроля и настройки, встроенный в интерфейс Naumen Service Desk. 2. Управление любыми активами: А. Сетевая инфраструктура и приложения. Б...
Cмотреть видео

Серьезные масштабы автоматизации бизнеса требуют специальных подходов: необходимо стандартизировать как можно больше процессных аспектов и взаимодействий в рамках этих процессов. На вебинаре мы представили наш опыт и рекомендации по исполь...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный рассмотрению часто задаваемых вопросов, которые мы слышим каждый день от наших потенциальных клиентов. Из вебинара Вы узнаете: • С чего начать работу в системе Naumen Service Desk? • Как регист...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела мастер-класс, посвящённый инструментам создания и представления отчётов в Naumen Service Desk 3.8. В ходе нашего мастер-класса мы рассказали о возможностях генератора отчётов и о том, какими принципами нужно руковод...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный автоматизации управления активами и процессов поддержки ИТ и медицинского оборудования с помощью Naumen Service Desk. На вебинаре продемонстрированы возможности Naumen Service Desk в части: ...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный общему обзору возможностей Naumen Service Desk, ITSM-решению №1 в мире, по мнению клиентов (согласно независимому обзору британского портала The ITSM Review). На вебинаре мы продемонстрировали о...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «Повышаем эффективность работы и исполнительскую дисциплину с Naumen Service Desk», который посвящен вопросу контроля исполнительской дисциплины и увеличению общей эффективности операционных процессов в ИТ. ...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «Интеграционные возможности как один из ключевых факторов при выборе ITSM-решения». Вебинар посвящен вопросам интеграции Naumen Service Desk с внешними системами. На вебинаре мы рассмотрели: • классы систем...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «Отчеты, метрики, дашборды. Новые возможности Naumen Service Desk». Вебинар посвящен инструментам контроля и принятия решений руководителями различных уровней. На вебинаре мы продемонстрировали: • механизмы...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk». Вебинар посвящен вопросам управления конфигурациями при помощи Naumen Service Desk. На вебинаре рассмотрены следующие вопросы: • Как ...
Cмотреть видео

Проморолик о преимуществах и возможностях Naumen Service Desk на базе которого реализовано более 330 ITSM проектов. PinkVERIFY2011. ITILv2011
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «ОАО «Седьмой континент»: от службы поддержки ИТ к службе поддержки бизнеса с Naumen Service Desk». Вебинар посвящен вопросам практического применения Naumen Service Desk в компании «Седьмой континент», кото...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, который посвящен премьерному показу Naumen Service Desk 4.3, новой версии лидирующего российского решения для управления ИТ-услугами. В новой версии Naumen Service Desk большое внимание уделено развитию инс...
Cмотреть видео

Компания Naumen провела вебинар «Управление изменениями с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен внедрению процесса управления изменениями в ИТ-службах и возможностям автоматизации этого процесса с помощью Naumen Service Desk. Из ...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «Практики использования. Naumen Service Desk как инструмент для развития бизнеса в ООО НКО "Рапида"». Вебинар посвящен опыту применения программного продукта Naumen Service Desk для решения нетиповых задач в...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «5 причин, по которым стоит мигрировать на Naumen Service Desk». Вебинар посвящен анализу причин, мотивирующих компании отказываться от ранее используемых систем управления ИТ-процессами и переходить на прог...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар «Как улучшить операционную эффективность ИТ-службы с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен теме повышения операционной эффективности ИТ-служб, в том числе вопросам эффективной автоматизации процессо...
Cмотреть видео

NAUMEN
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар "Будущее систем Service Desk. Что ждет нас в управлении ИТ и службами поддержки". Вебинар завершает серию онлайн-мероприятий 2013 года, посвященных управлению ИТ и автоматизации сервисных процессов. Накануне...
Cмотреть видео

Предлагаем вашему вниманию краткую видео-презентацию возможностей нового модуля от программного продукта Naumen Service Desk - Naumen Remote Support. Модуль Naumen Remote Support предназначен для организации удаленной поддержки рабочих мес...
Cмотреть видео