Как построить эффективный ОЦО: Трудности при построении и способы их преодоления → Похожие видео ролики

Второй вебинар из серии «Как построить эффективный ОЦО» посвящён трудностям, с которым компаниям приходится сталкиваться при организации корпоративных Общих центров обслуживания. В видео освещены следующие темы: 1. Вариативность процессов при оказании услуг. Как её снизить без рисков для компании. 2. Обеспечение интерактивного и бесшовного взаимодействия поставщика и потребителя услуг. Создание единой точки контакта (Single Point of Contact) как технологическое и управленческое решение. 3. Необходимость управления организационными изменениями. Как подход к организационным изменениям, ориенти...

Подробнее в видео...