​Применение машинного обучения и искусственного интеллекта в клиентской поддержке

​Применение машинного обучения и искусственного интеллекта в клиентской поддержке
Россия
Москва и Московская обл.
Москва
Отчет Gartner в 2018 году был опубликован под необычным слоганом «Ускоряйся, сохраняя здравый смысл» (Pace Yourself, for Sanity’s Sake). Согласитесь, в обществе, где технологии развиваются стремительно, именно скорость их внедрения во многом становится залогом успеха компании на рынке. В подобных условиях роль ИТ-департамента трудно переоценить.

Приглашаем вас 20 ноября в 18:00 на очередную сессию закрытого Клуба VENTRA Lab, чтобы обсудить реальные кейсы, посвященные применению машинного обучения и искусственного интеллекта в клиентском сервисе и клиентской поддержке.

ПРИМЕНЕНИЕ МАШИННОГО ОБУЧЕНИЯ И ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ

В программе встречи — выступления российских коллег, уже получивших результаты от внедрения новых технологий:

  • Pecha Kucha: блиц-презентации Сколково. Проекты www.gridfore.com (Виктор Ходяков) и www.digintel.ru (Анна Зубкова)
  • Александр Огнивцев, руководитель Управления сервисной поддержки, Альфа-Страхование
  • Олег Седелев, директор AI проектов, «корпоративный бизнес», Сбербанк
  • Дмитрий Михеев, ИТ-директор, VENTRA
  • Сергей Лукашкин, директор по управлению проектами цифровой трансформации, Банк ВТБ

Для предварительной регистрации заполните заявку. После заполнения заявки необходимо обязательное подтверждение со стороны организатора о включении в список приглашенных.

Наши спикеры поделятся опытом внедрения искусственного интеллекта в работу контакт-центра и службы клиентской технической поддержки. Также в рамках панельной дискуссии ответят на вопросы: какой экономический эффект получает компания при внедрении новых технологий; готовы ли клиенты общаться с роботами или же отсутствие «живого общения» является отталкивающим фактором. Также обсудим, как при помощи машинного обучения массив данных, полученный из разных источников, превратить в структурированный контент, содержащий всю информацию о клиентах.

Задайте свои вопросы участникам мероприятия и поделитесь своим мнением на встрече Закрытого Клуба VENTRA Lab!

Дата проведения : 20 Ноября 2018

0
10:43
147
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Сейчас смотрят

JsonTV: ИТАПК. Газизов Алексей. АгроПромкомплектация: Цифровизация агрохолдинга
00:13:37
Обнаружено блокирование рекламы на сайте

Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).

Выступление Газизова Алексея Марсовича, Директора департамента информационных технологий АгроПромкомплектация на конференции «Информационные технологи